ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ В ХОЛИДЕЙ МАРКЕТ ЕООД

Последна актуализация май 2018 г.

Идентификация на администратора на лични данни и на длъжностното лице по защита на личните данни в „ХОЛИДЕЙ МАРКЕТ“ ЕООД.

„ХОЛИДЕЙ МАРКЕТ“ ЕООД, е търговско дружество, регистрирано в търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 202161890, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Христо Смирненски“ № 38, ет. 5 и е администратор на лични данни, съобразно разпоредбите на Закона за защита на личните данни.
Как да се свържете с нас?
Адрес: гр. София, ул. „Цанко Церковски“ № 26, тел. 02 444 54 08, 0882 400544, email: info@holiday-market.eu

Информация относно компетентния надзорен орган за защита на личните данни

Наименование: Комисия за защита на личните данни
Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Телефон: 02 915 3 518
E-mail: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: www.cpdp.bg

1. Обхват и съгласие

Молим да прочетете внимателно настоящата политика за поверителност. Тя разяснява въпроси свързани с това какви данни и лична информация събираме на нашата интернет страница и целите, за които се използват. Преди да ни предоставите лични данни чрез нашия Уебсайт, Вие ще бъдете изрично помолени да приемете нашата Политика за поверителност. Като приемете нашата Политика за поверителност, Вие се съгласявате, че ние събираме и обработваме Ваши лични данни, за целите и по начините описани по-долу.

Посещавайки и използвайки страницата на Холидей Маркет ЕООД, Вие декларирате, че сте прочели, разбрали съдържанието и се съгласявате с настоящата Политика за поверителност на Холидей Маркет ЕООД. Ако не сте съгласни с настоящата политика, моля не използвайте интернет страницата на Холидей Маркет ЕООД.

Молим да имате предвид, че периодично можем да изменяме и актуализираме настоящата политика за поверителност. В горната част на тази страница е упомената датата на последната актуализация на документа, което е и актуалната му версия.

Практиките описани в този документ са приложими само на нашата интернет страница и не гарантираме прилагането им на други интернет страници, към които този сайт препраща.

Предоставянето на лични данни е доброволно. В случай, че Вие не желаете да ни предоставите личните си данни, същите няма да могат да се използват за определени услуги, които се предлагат на нашата уеб страница. В резултат, няма да можете да използвате услугите предоставени от нас.

2. Лични данни - дефиниция

Лични данни са всяка информация и данни, които могат да идентифицират физическо лице, пряко или непряко.

Пример за непряко идентифициране е номерът на мобилния Ви телефон.
Пряко идентифициране се постига, когато предоставите уникален идентификатор – например ЕГН, ЛНЧ и др.

3. Какви лични данни събира за вас, Холидей Маркет ЕООД?

Холидей Маркет ЕООД се задължава данните, които получава и/или събира от Вас, да се обработват в съответствие с действащото законодателство и принципите въведени с Общ регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016 и за целите, посочени в настоящата политика.

Личните данни, които ще обработваме са:

• име;
• имейл адрес;
• пол;
• телефонен номер;
• гео-локация;
• дата на раждане;
• информация от запитвания;
• информация от ревюта свързани с предоставени услуги от Холидей Маркет ЕООД или трети страни произтичащи от договореност между Потребителя и Холидей Маркет ЕООД;
• друга лична информация при участие в игри и/или конкурси;

Освен това, автоматично приемаме и записваме информация от браузъра за:

• IP адрес;
• софтуерни и хардуерни характеристики;
• страници на уебсайта, които достъпвате;
• Бисквитки (Cookies) - за идентифициране на браузъра или устройството Ви;
• друга системна информация.

Данните, които събираме от Вас, могат да бъдат обработвани от персонал, който работи за Холидей Маркет ЕООД.

4. На какво основание Холидей Маркет ЕООД, обработва личните ви данни?

Във връзка със законосъобразността на обработването на лични данни, според Общ регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016, от което произтичат и основанията, на които Холидей Маркет ЕООД обработва лични данни са:

• обработването е необходимо за спазването на законово задължение;
• Обработването на лични данни включва събиране, съхранение, унищожаване, предаване, коригиране, актуализиране, изтриване, унищожаване и всички други действия, които се извършват с Вашите лични данни. Холидей Маркет ЕООД събира личните Ви данни, за да изпълни договорните си задължения по сключени с Вас договори за предоставяне на услуги – на договорно основание.
• Холидей Маркет ЕООД, събира личните ви данни, след получено изрично, точно и недвусмислено съгласие от Вас за целите на обработването. Съгласието за обработване на личните Ви данни се предоставя при посещение на място в наш офис или при регистрация на уеб-страницата ни.
• Холидей Маркет ЕООД обработва лични данни и в изпълнение на законови задължения, както ако е необходимо с цел да се защитят животът и здравето на физическото лице, за което се отнасят данните.
• Обработването е необходимо за целите на легитимни интереси на Холидей Маркет ЕООД, освен когато пред тези интереси преимущество имат интересите на физическото лице, за което се отнасят данните.

5. За какви цели Холидей Маркет ЕООД използва Вашите лични данни?

Получените от Вас лични данни ще бъдат използвани, за да можем да изпълним задълженията си към Вас, както и да помогнем за изпълнение на Ваши права, включително, но не само:

• За да отговорим на Вашите запитвания;
• За да ви изпращаме информация, свързана с наши продукти и промоции;
• За да ви предоставим туристическите продукти и услуги, предлаани от Холидей Маркет ЕООД;
• За да отговорим на Вашите препоръки и обратна връзка, която ни изпращате.

В допълнение на изброеното до момента, имаме правен интерес да събираме и обработваме Вашите лични данни, защото без тях не можем да Ви предоставим туристическата услуга или продукт, който желаете да резервирате и да използвате.

6. Начини на събиране на информация:

• Посредством бисквитките – когато използвате нашата интернет страница;
• Когато отправяте запитване към нас;
• Когато правите резервация /онлайн или офлайн/;
• От трети страни – хора упълномощени да правят резервация за Вас;
• От трети страни – чрез профила на Холедия Маркет ЕООД в социалните мрежи – Facebook, Google +, Twitter, Instagram, YouTube и др.;
• Когато се регистрирате да получавате електронен бюлетин от нас;
• При вашето участие в наша анкета и/ или поучване;
• В случаите, когато участвате в организирани от нас игри и/ или инициативи.

7. По какъв начин обработваме личните ви данни?

С цел предоставяне на туристически услуги и продукти, Холидей Маркет ЕООД, обработва предоставените от Вас лични данни по следните начини:

• чрез обработка на информация за IP адреси, бисквитки, операционна система и тип браузър;
• чрез обработване на информация за Вашите посещения на интернет страницата на Холидей Маркет;
• чрез попълване от Ваша страна на резервационна бланка за туристически услиги и продукти, декларации и формуляри, предоставяни от служители на Холидей Маркет. Тези формуляри се предоставят и попълват в офисите ни;
• при актуализиране на данни по Ваше искане и попълване на форма за актуализация на хартиен носител или в електронна среда.

8. Срок, за който съхраняваме и обработваме Вашите данни преди да ги унищожим?

В зависимост от основанието, на което обработваме личните Ви данни срокът на съхранение на личните данни е различен.

Вашите лични данни се съхраняват от нас за срок от 6 години от отпадане на договорното ни основание, ако обработваме личните данни за изпълнение на договорни задължения към Вас. След изтичането на този срок и в случай, че не съществува законово основание за продължаване съхранението на личните Ви данни, информацията за Вас се унищожава. От нашата система перманентно се изтриват записите за Вас, както и се унищожават хартиените досиета, съдържащи личните Ви данни.

На кого можем да предаваме, предоставените от Вас лични данни?

При определени условия и единствено при нужда, ХОЛИДЕЙ МАРКЕТ ЕООД ще предостави личните Ви данни на: резервационната система, чрез която ще бъде заявена и изпълнена резервацията Ви; на хотел, на автобусния превозвач и на други доставчици на туристическа услуга (ако за целите на Вашето пътуване са ангажирани такива), на туроператор или туристически агент (ако такъв се явява партньор на ХОЛИДЕЙ МАРКЕТ ЕООД по изпълнението на избраната от Вас туристическа програма), на обслужващата администратора банка (за целите на успешното плащане на услугата по договора), на застрахователни дружества, на дружество, извършващо счетоводна дейност, Дружества, предоставящи куриерски услуги; Компанията, която предоставя хостинг услуги, свързани с тази уеб-страница, както и евентуално на разследващи и други органи, на основание законов текст, който задължава администратора да разкрие информация за Вас.

За изпълнение на поети задължения по възникнали договорни и/или преддоговорни отношения с Вас е възможно Холидей Маркет ЕООД, да разкрие личните Ви данни на дружества, намиращи се извън територията на Република България, доколкото съществува легитимен интерес, свързан с обработка на личните Ви данни за вътрешни административни цели. Това и всяко друго предаване се извършва при стриктно спазване на конфиденциалност и сигурност на личните Ви данни.

В случай, че възникне необходимост от предоставяне на лице, различно от тези по предходните изречения, ХОЛИДЕЙ МАРКЕТ ЕООД ще Ви уведоми предварително, като Ви даде разумен срок да се запознаете с всички детайли по това предоставяне (какво точно на кого ще се разкрива и за какви цели) и своевременно да възразите.

10. Политика за използване на cookies/бисквитки

- Какво представляват Бисквитките?
Бисквитките са малки текстови файлове, които уебсайтът може да използва, като ги запишe на вашето устройство. Целта на бисквитките е да „запомнят“ вашето устройство и да може то да бъде разпознато при последващо влизане в уебсайта като по този начин уебсайтът ще бъде адаптиран спрямо предпочитанията на потребителя. Бисквитки се наричат всички файлове, които събират и запаметяват такава информация.
За получаване на по – подробна информация за бисквитките, можете да посетите: www.allaboutcookies.org/cookies/what-information-in-cookie.html
- За какво се използват бисквитките?
Страницата ни използва бисквитки, за да подобри представянето на информацията и да предостави персонализирани, релавантни и надеждни услуги на потребителите.
-Използваните на този уебсайт бисквитки са посочени по-долу:
I. Необходими – нужни за използване на сайта. Без тези бисквитки, някои услуги и/или функционалности няма да могат да бъдат ползвани.
II. Оперативни – нужни за събиране на информация, за начини по който посетителите използват даден уебсайт. Цялата информация, събирани от тези бисквитки е обобщена и поради това анонимна. Използва се за подобряване на сайта.
III. Функционални – нужни за възможността за проследяване на изборите които потребителя извършва на сайта. По този начин ви се предлагат по-точно, адекватно и персонализирано изживяване на сайта. Събраната от тези бисквитки информация може да бъде приведена в анонимна форма и Вашата дейност на други уебсайтове не може да бъде проследена.
IV. Таргетиращи - нужни за показване на по-подходящи за Вас и Вашите интереси реклами и за ограничаване на случаите, в които виждате дадена реклама, както и за измерване ефективността на рекламни кампании.
В случай, че сте регистриран потребител, събраната чрез тези бисквитки информация може да се съчетава с личните Ви данни
Ако желаете да разберете повече за отказването от поведенческа реклама, посетете www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
- Деактивиране на бисквитките:
Може да забраните използването на бисквитки в настройките на Вашия web браузър, но това може да повлияе негативно на функционалността на тази страница.

- Условия за ползване
Продължителното използване от Ваша страна на тази страница означава съгласие с политиката за използване на бисквитки на туристическа агенция „Холидей Маркет“.
Този сайт спазва Вашите потребителски права, съгласно изискванията и ограниченията та Директива 2002/58/ЕО на Европейския съюз.
В случай че имате въпроси относно използването на Бисквитки, можете да ги отправите на следния имейл адрес: info@holiday-market.eu

11. Във връзка с Общ регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016, вашите права се изразяват в:

Право на информираност:

• служител на компанията – отговорник за защитата на лични данни;
• намерението на Холидей Маркет ЕООД да предаде данните Ви на трети страни;
• срока на съхранение на данните Ви;
• съществуването на автоматизирано вземане на решения;
• информация относно правата, които имате, включително правото на жалба до Надзорния орган – Комисия за защита на личните днни.

Право на достъп до собствени лични данни:
По всяко време имате право да поискате информация относно това дали се съхраняват Ваши лични данни. Можете да се свържете с Холидей Маркет ЕООД на контаките, предоставени в настоящата политика.

Право на преносимост:
Холидей Маркет ЕООД обработва Вашите лични данни, въз основа на Вашето съгласие, имате право да получите копие от Вашите данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат. Имате правото да поискате прехвърляне на данните Ви на друг администратор на лични данни, когато това е възможно. Всичките тези права са ограничени само до личните данни, които сте ни предоставили.

Право на коригиране:
Имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са неточни, както и допълване на лични данни Ви.

Право на изтриване:
Имате право да поискате изтриване на всички Ваши лични данни, съхранявани от Холидей Маркет ЕООД по всяко време, освен в следните ситуации:
*в момента сте в процес на комуникация с наш служител, във връзка с желана от вас резервация;
*имате извършена покупка
*ако сте направили покупка, ще запазим Вашите лични данни във връзка с определени изискващи го закони.


Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес:
При възражение от Ваша страна Холидей Маркет ЕООД е длъжно да прекрати обработването, освен ако не докаже, че съществуват законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субект на данни, или за установяването, упражняването или защита на правни последици.
Право да възразите срещу директния маркетинг:
Имате право да възразите срещу получаването на маркетингови съобщения, включително срещу профилирането и анализа за целите на директния маркетинг. При възражение във връзка с предходното изречение, обработването на Вашите лични данни ще бъде прекратено.

Можете да упражните правото си да се откажете от директния маркетинг по следните начини:
* като следвате указанията във всяко съобщение, изпратено с маркетингова цел;

Как можете да приложите Вашите права?
Ние се отнасяме много сериозно към защитата на личните данни. Винаги можете да се свържете с нас на manager@holiday-market.eu
Задължения на Холидей Маркет ЕООД и предприети мерки относно съхранението на личните Ви данни:

• Фирма Холидей Маркет ЕООД е определила, служител по защите на лични данни, с който можете да се свържете на мейл: manager@holiday-market.eu;
• обработването на данни се основава на всички принципи, определящи облика на Общ регламент за защита на лични данни (ЕС) 679/2016;
• Холидей Маркет ЕООД води регистър на дейностите по обработване на лични данни;
• Холидей Маркет ЕООД съдейства за упражняване правата на субектите на данни по посочените в тази политика начини;
• Холидей Маркет ЕООД управялва риска по защита на личните данни в съответствие с Общ регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016

Право на подаване на жалба към надзорен орган:
Ако смятате, че обработваме Вашите лични данни по неправилен начин, можете да се свържете с нас. Също така имате право да подадете жалба към КЗЛД в контактите по-горе.

12. Предаване на лични данни към трети държави:

В случай че предаваме Ваши данни на трети държави, то това се извършва само според условията на Общ регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016. За държави, за които Европейската комисия е решила, че предоставят адекватно ниво на защита на данните, предаването може да се извърши без да е необходимо допълнително разрешение.
В случай на липса на решение относно адекватно ниво на защита за предаване на данни в трета държава, ще предаваме данни, след като сте били информирани за свързаните с предаването възможни рискове, поради липса на решение относно адекватното ниво на защита и на подходящи гаранции за съответната трета дръжава и изрично сте дали съгласие за това, или когато това се изисква вследствие изпълнението на условия по договор между субекта на данни и Холидей Маркет ЕООД, или предадването е необходимо за сключването или изпъленението на договор, сключен в интерес на субекта на данните между Холидей Маркет ЕООД и друго физическо или юридическо лице.

13. Промени в Политиките за сигурност

За всички извършени промени в тези Политики за поверителност, декларираме, че ще Ви уведомим с изпращане на писмо по електронен път (e-mail) на предоставената от Вас електронна поща.
Така ще Ви бъде предоставена възможност да преустановите използването на някои или всички услуги и/или да се възползвате от правата си, част от които са посочени изрично по-горе.